سياسة استرداد المبالغ

يختلف شراء المنتجات الرقمية عن شراء المنتجات المادية، لأن الوصول إليها فوري وإمكانية نسخها قائمة. ويحدّد هذا المستند شروط منصة FileSparks الدقيقة لتقديم طلب إلغاء الشراء واسترداد المبلغ.

1. شروط قبول الاسترداد

بحكم طبيعة المنتجات القابلة للتنزيل، لا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة واحدة: «أن يكون الملف المشترى مصابًا بعيب فني جوهري، أو أن يخالف وصف صفحة المنتج مخالفةً تامة، وألّا يتمكن فريق الدعم لدينا من إصلاح المشكلة بعد إبلاغك عنها.» في هذه الحالة يمكنك تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2. الحالات التي لا يُستردّ فيها المبلغ

لن يُستردّ أي مبلغ بأي حال من الأحوال في حالات مثل: «تغيير الرأي بعد الشراء»، أو «الشراء بالخطأ»، أو «عدم امتلاك المهارة البرمجية اللازمة لاستخدام الملف»، أو «عدم التوافق مع برامج لم تُذكر في صفحة المنتج». راجع من فضلك وصف المنتج ومتطلباته ومعاينته بدقة قبل الشراء.