Loading...
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon d'acheter, la licence des produits et le téléchargement des fichiers.
Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Comme nos produits sont livrés en téléchargement, un remboursement n'est accepté que si le fichier acheté présente un défaut technique majeur que notre équipe d'assistance ne parvient pas à corriger. Un simple changement d'avis après l'achat ne donne pas droit à un remboursement.
Puis-je utiliser les fichiers dans des projets commerciaux ou pour mes clients ?
Oui ! La licence vous autorise à les utiliser dans des projets personnels ou commerciaux, en tant que partie d'un produit final. En revanche, distribuer, revendre ou partager le fichier lui-même (la source d'origine) est strictement interdit.
Pendant combien de temps ai-je accès aux téléchargements et aux mises à jour ?
Votre accès est à vie. Après un seul paiement sécurisé, le produit est ajouté définitivement à votre compte dans « Mes téléchargements », et vous recevez gratuitement toutes ses mises à jour futures.
Comment m'assurer que le fichier est compatible avec mon système ou mes logiciels ?
La page de chaque produit indique clairement le format exact des fichiers (PDF, Figma, code source, etc.) ainsi que les logiciels nécessaires pour les ouvrir. Avant de finaliser votre achat, lisez attentivement la description et les prérequis.
Que faire si je rencontre un problème avec le paiement en crypto ou avec l'ouverture du fichier téléchargé ?
Aucune inquiétude ! Notre équipe est là pour résoudre tout problème technique lié à l'utilisation des produits ou pour suivre l'état de vos transactions en cryptomonnaie. Envoyez-nous simplement votre message depuis la page « Nous contacter » et nous le traiterons sans délai.
Vous avez encore une question ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez dans la liste ci-dessus ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider.